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【135期】好市多中國爆發股價高

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美國知名零售龍頭好市多超市(Costco, NASDAQ代號COST)於9/6公布8月的同店銷售,受惠全球及美國地區的成長,年增率達5.5%優於預期的3%,該公司股價也在良好數據帶動下飆上歷史新高的303.76美元。好市多近期在上海開幕的中國首家店面(如圖一)也在民眾瘋狂爆買下掀起一股熱潮。究竟好市多有何魅力能讓中國民眾買單,請看以下整理:


圖一:好市多在中國首家店面於上海開幕,人潮擠爆

中國零售大革命 會員制市場再定義

 

在好市多上海店開店之前,其他的外資零售龍頭如沃爾瑪、家樂福已進軍中國多年,經營成績卻不甚良好,沃爾瑪在2019上半年即關閉15家門市,家樂福也在6/23宣布將家樂福中國出售給蘇寧易購。上述外資零售業者在中國市場遭遇阻力,主要是來自於消費習慣的不同。在美國因為地廣人稀,消費者習慣到超市一次購足一週的食物份量,但在中國因為商圈密度較高且住商混雜,消費者習慣當天購買所需的日用品。也因此在過去沃爾瑪、家樂福等企業也推過會員制,但成效不彰。

不過這次好市多在進軍上海前可說是有備而來,在2014年好市多即與阿里巴巴的天貓商城合作,將食品與保健品等自有品牌推入中國市場。而在此次上海店開幕前,透過社群吸引大量新會員註冊,另外公司宣傳非食品類商品價格可低於中國同業30%-60%,食品類可低10%-20%,對消費者有足夠吸引力。加上開幕主打的促銷商品如愛馬仕名牌包、飛天茅台等成功創造話題,也才創造了當日民眾爆買,甚至開幕後4小時需要緊急停業的佳績。

 

中國地區競爭激烈   後續能否成功仍需看策略調整

 

不過在開幕後幾日,也傳出有許多會員在商品售價調升後,隨即辦理退出會員資格。市場分析認為好市多未來在中國市場尚有諸多課題需要克服。

好市多未來在中國市場需克服的課題:

 

中國消費者能否適應會員制:

好市多在全球有超過9000萬付費會員,其中在美國的付費會員達到5160萬人,相當於每10個家庭中有4個家庭至少有一人辦理好市多會員,顯示會員制模式在美國已是成熟的商業模式。但會員制的重點在於透過服務及宣傳促銷等手段,讓客戶能持續有高滿意度,並維持會員資格。中國消費者對會員制的接受度能否成長,將是好市多未來營收能否成長的關鍵。

 

中國實體零售競爭激烈:

在中國的實體零售市場已有眾多競爭者,加上還要面對線上網路巨頭如京東、阿里巴巴等的間接競爭,經營可說非常不容易。根據彭博社調查,中國的網路消費比例至今已發展為全世界第二高(如圖二),對消費者來說購物體驗已非常方便,不一定會青睞需要至郊區才能採購的好市多。

 

中國人的消費習慣:

如前面提到,中國人大體上還是習慣每隔2-3日就在居家附近購買所需用品,因此還需要時間調整成歐美這種假日一次購足的模式。此外,中國大媽的搶便宜心態,會否造成隨意退貨現象,因此使好市多原本立意良好的退貨服務,反而使其利潤下滑;還有中國消費者的衛生清潔習慣不佳,造成賣場管理上的困難,也都是好市多未來需面對的挑戰。